Informativa sulla privacy

Attribuiamo grande importanza alla salvaguardia dei dati personali che ci vengono affidati dai nostri clienti o dagli istituti partner nell'ambito dei nostri Servizi. Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è quello di informarvi sulla nostra politica in materia di dati personali, e in particolare sui dati che raccogliamo, su come li trattiamo, su quali scopi li utilizziamo e con chi li condividiamo.

In particolare, la presente Informativa descrive come utilizziamo i vostri dati personali quando utilizzate i nostri siti web, quando acquistate e utilizzate i Servizi forniti o offerti da COWOLIDAY, o quando interagite con noi attraverso altri canali (modulo di contatto, hotline, piattaforme di social network).

Utilizzando semplicemente uno dei servizi forniti o offerti da COWOLIDAY (di seguito "i Servizi"), l'utente conferma di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy nella sua interezza e di accettarla.

Ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, riteniamo che COWOLIDAY agisca in qualità di Titolare del trattamento per determinate operazioni e finalità.

Per dati personali (di seguito "Dati" o "Dati personali") si intende "qualsiasi informazione concernente una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo, come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online, o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale".

Per trattamento dei dati (di seguito "Trattamento" o "Trattamento dei dati") si intende "qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite con o senza l'ausilio di processi automatizzati su dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione o messa a disposizione in altro modo, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione".

Informazioni raccolte

Dichiariamo che i Dati personali sono stati raccolti in modo corretto e lecito, per scopi specifici, espliciti e legittimi.

Raccolta dei dati personali dei clienti consumatori

Nell'ambito delle prenotazioni effettuate dai clienti, tramite l'interfaccia di prenotazione Secureholiday che utilizziamo, raccogliamo i loro Dati Personali al momento della prenotazione e li trasmettiamo allo stabilimento (tramite il suo software di gestione PMS, se è installato un gateway PMS) attraverso un mezzo tecnico che lo stabilimento stesso determina e di cui è responsabile, in particolare per quanto riguarda la sicurezza dei Dati Personali. I Dati raccolti sono il nome e il cognome dei clienti, la loro data di nascita, l'indirizzo (via, codice postale, città, paese), il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, il luogo e le date delle prenotazioni.

Nell'ambito del modulo di contatto compilato dai clienti attraverso il sito web cowoliday.com, raccogliamo i Dati Personali forniti. I dati personali vengono inviati via e-mail a contact@cowoliday.com, che li ospita nel database del sistema COWOLIDAY. I dati raccolti sono il nome e il cognome dei clienti, il nome della loro azienda, i loro numeri di telefono e i loro indirizzi e-mail.

Nell'ambito del modulo di adesione al network, compilato dalle strutture che desiderano diventare partner, attraverso il sito cowoliday.com, raccogliamo i Dati Personali compilati. I Dati Personali vengono poi inviati via e-mail a contact@cowoliday.com, che li ospita nel database del sistema COWOLIDAY. I Dati raccolti sono il nome della struttura, l'indirizzo, il nome e il cognome del gestore, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail.

Nell'ambito della registrazione alla newsletter, compilata dai clienti, tramite il sito cowoliday.com, o qualsiasi altro supporto digitale o cartaceo, raccogliamo i loro indirizzi e-mail che poi ospitiamo nel database del sistema COWOLIDAY.

Nell'ambito dell'applicazione "Cowoliday" fornita ai clienti, questi ultimi compileranno i loro profili di coworker in cui inseriranno i loro indirizzi e-mail, la loro scelta di lingua, le loro professioni, il nome delle loro aziende e anche, in seguito, le loro opinioni sui consumatori. I clienti potranno scegliere se inserire o meno una foto nei loro profili di coworker. Integriamo quindi questi Dati Personali nel database del sistema COWOLIDAY.

Raccolta di dati personali da esercizi partner

Nell'ambito delle partnership con gli stabilimenti, raccogliamo i Dati personali degli stabilimenti, principalmente al momento della stipula del rapporto commerciale. I Dati raccolti comprendono il nome degli stabilimenti, gli indirizzi, le ragioni sociali, i numeri di telefono, gli indirizzi dei siti web, le partite IVA intracomunitarie, gli indirizzi e-mail, nonché il nome e il cognome dei responsabili degli stabilimenti o dei firmatari.

Come utilizziamo le informazioni raccolte

Trattamento dei dati personali dei clienti consumatori

Trattiamo i Dati personali al solo scopo di fornire i Servizi allo Stabilimento e in particolare per i seguenti scopi:

Elaborazione delle prenotazioni dei clienti e gestione del Servizio di Coworking
Comunicazione commerciale successiva per prodotti o servizi simili
Studi statistici
Finalità di profilazione

A tal proposito, i Dati Personali non potranno essere oggetto di operazioni diverse da quelle previste dalle presenti disposizioni.

Trattamento dei dati personali degli stabilimenti partner

Trattiamo i Dati personali per esigenze legate all'esecuzione della partnership tra le parti e agli obblighi di legge, in particolare per le seguenti finalità:

Elaborazione degli ordini di servizio effettuati dai clienti
soddisfare i requisiti legali derivanti dalla legge del 21 giugno 2004 in termini di conservazione dei dati degli editori.

Possiamo inoltre utilizzare le informazioni di cui sopra, compresi i dati relativi ai clienti consumatori e i dati relativi agli stabilimenti partner, per i seguenti scopi:

adempiere ai nostri obblighi legali e normativi (compresa la prevenzione delle frodi, il riciclaggio di denaro e lo screening delle sanzioni). Ciò può includere la verifica delle informazioni forniteci con i dati provenienti da altre fonti.
Applicare qualsiasi contratto tra voi e noi relativo alla nostra partnership.
Comunicare a tutti i nostri partner le modifiche ai nostri Servizi o ai nostri termini e politiche.
Migliorare l'esperienza e la qualità del servizio

Informazioni che condividiamo

Possiamo condividere i Dati personali con i fornitori di servizi che utilizziamo per i Servizi per scopi essenzialmente tecnici, compreso l'host dei nostri server (Microsoft Azure). Quando i fornitori di servizi sono coinvolti nei Servizi forniti o offerti da COWOLIDAY, vengono adottate tutte le misure per garantire un elevato livello di sicurezza per la protezione dei Dati personali e tutti i Trattamenti vengono eseguiti in conformità alle nostre istruzioni. I fornitori di servizi tecnici non possono, in nessun caso, fare un uso diverso da quello espressamente richiesto dei Dati Personali loro trasmessi, né divulgare a terzi i Dati Personali relativi agli Stabilimenti partner di COWOLIDAY o ai clienti consumatori che prenotano tramite Secureholiday. In particolare, i fornitori di servizi tecnici non sono autorizzati a utilizzare i vostri dati per ricerche commerciali per loro conto.

In ogni caso, le uniche altre occasioni in cui i dati personali possono essere trasmessi a terzi sono le seguenti:

abbiamo ottenuto il vostro consenso preventivo
le informazioni vengono trattate tramite un partner commerciale di fiducia, in conformità con la Carta di riservatezza, il rispetto della privacy e i livelli di sicurezza, sulla base del contratto stipulato tra il suddetto partner commerciale e lo stabilimento.
Utilizziamo fornitori di servizi terzi per il subappalto tecnico.
Disponiamo di dati aggregati, che non identificano personalmente gli interessati, da utilizzare per scopi di segmentazione, modellizzazione statistica, studi generali o analisi delle tendenze.
Abbiamo il dovere di divulgare o comunicare i Dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali, per far rispettare le nostre condizioni di vendita e altri accordi, e per proteggere i nostri diritti, la nostra proprietà o la nostra sicurezza, quella dei nostri clienti o di altri. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società o organizzazioni al fine di prevenire frodi e ridurre il rischio di credito.

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i Dati personali per tutto il tempo necessario a perseguire e raggiungere gli scopi sopra indicati nel modo indicato e per ottemperare ai nostri obblighi legali.

Accuratezza delle informazioni

Ci impegniamo a garantire che le Informazioni personali in nostro possesso siano accurate, aggiornate e complete. Risponderemo tempestivamente alle richieste dei clienti di rettifica delle informazioni inesatte. Di conseguenza, chiunque sia in possesso di Dati personali ha la possibilità di comunicarcelo.

Sicurezza

Abbiamo messo in atto una serie di misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza e la protezione dei Dati personali che trattiamo. Tuttavia, se i Dati personali ci vengono trasmessi tramite un mezzo di comunicazione abilitato a Internet, non possiamo garantire che tali dati siano completamente sicuri.

Trasferimenti al di fuori del SEE

I dati personali che trattiamo sono ospitati esclusivamente nell'Unione Europea e non trasferiamo alcun dato personale al di fuori dell'Unione Europea.

Diritti e preferenze dell'utente

In qualsiasi momento e in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, avete il diritto di accedere, rettificare e cancellare i vostri dati, nonché la possibilità di opporvi al trattamento dei vostri dati, inviando una richiesta per posta al seguente indirizzo: COWOLIDAY 10 Place Alfonse Jourdain 31000 Toulouse (Francia) Indirizzo e-mail: cnil@cowoliday.com

L'utente ha inoltre la possibilità di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'autorità di controllo competente, ossia la CNIL.

Vi ricordiamo che se esercitate uno di questi diritti, potremmo non essere più in grado di fornirvi tutti o parte dei Servizi.

Aggiornamenti

La presente Informativa sulla protezione dei dati personali può essere modificata senza preavviso. Al fine di tenervi informati su eventuali modifiche, vi invitiamo a consultare regolarmente la nostra Informativa.

Ultimo aggiornamento: 09/03/2023